L'actualité par Officiel de la Médiation

Le dialogue social en otage dans les entreprises ?

Le dialogue social en otage dans les entreprises ? Parlons du dialogue social, de ce qui fait la vie en entreprise, les difficultés managériales, les heurts, de la manière d’y faire face. Deux points de vue peuvent être très différents et pourtant ne pas générer d’hostilité. Ils peuvent reposer sur des représentations du monde qui […]

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Présentation du dispositif de médiation professionnelle chez Florette

Avec Joëlle Thérin, Florette est devenu un fleuron de la médiation professionnelle. Elle a introduit dans son entreprise la démarche de Qualité Relationnelle au Travail. Avant le face à face entre Jean-Louis Lascoux et Frère Samuel, Joëlle Thérin présente la conduite du projet d’intégration du dispositif de médiation professionnelle (DMPI®) au sein de l’entreprise Florette. […]

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La Qualité Relationnelle au Travail – QRT

La qualité relationnelle concerne autant la pédagogie que le management, la culture d’entreprise, l’accompagnement des changements que la conduite des projets, le dialogue social, la responsabilité sociétale, l’éthique, les relations clients-fournisseurs. La qualité relationnelle est ainsi associée aux pratiques les plus opérationnelles dans le champ des relations humaines. Elle est issue de l’ingénierie relationnelle. C’est une […]

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La médiation professionnelle pour résoudre les conflits au travail ?

Le 18 avril à Paris, conférence organisée par Miroir Social, en partenariat avec l’EPMN et le groupe JLO

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Table-ronde : la médiation dans le secteur de la santé, enjeux, perspectives et opportunités

La médiation s’inscrit progressivement dans les entreprises comme solution privilégiée pour résoudre les difficultés relationnelles entre les salariés et faire face aux problématiques de souffrance au travail. Elle se professionnalise, aussi. Dorénavant, le médiateur apporte une instrumentation rigoureuse et opérationnelle pour accompagner la réflexion des personnes sur la qualité de leurs relations, sur leur projet […] Lire cet article sur Officiel de la Médiation

La médiation de la consommation, commerçants et prestataires de service, mettez-vous en conformité

La Médiation de la consommation a une autorité de tutelle, la CECMC : Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation. Depuis début 2016, les commerçants et prestataires de services sont quasiment tous tenus à proposer un dispositif de médiation. Ne pas proposer ce dispositif peut coûter au maximum 3 000 euros […] Lire cet article sur Officiel de la Médiation

Pourquoi l’AFNOR s’intéresse à la médiation professionnelle…

Pourquoi le Groupe AFNOR s’intéresse-t-il à la Médiation Professionnelle ? Lors du Symposium de la Médiation qui s’est tenu à Lille en 2017, M. Jean-Philippe CERRUTI, ingénieur Développement pour le groupe AFNOR, est venu dire aux Médiateurs Professionnels, pourquoi l’AFNOR s’intéresse à la médiation professionnelle. Les mutations sociétales qui s’opèrent en France et dans les pays industrialisés […] Lire cet article sur Officiel de la Médiation

Pourquoi l’AFNOR s’intéresse à la médiation professionnelle…

Pourquoi le Groupe AFNOR s’intéresse-t-il à la Médiation Professionnelle ? Lors du Symposium de la Médiation qui s’est tenu à Lille l’année dernière (2017), M. Jean-Philippe CERRUTI, ingénieur Développement pour le groupe AFNOR, est venu dire aux Médiateurs Professionnels, pourquoi l’AFNOR s’intéresse à la médiation professionnelle. Les mutations sociétales qui s’opèrent en France et dans les pays […] Lire cet article sur Officiel de la Médiation

Etre plus performant en communication : le modèle SIC®

Le modèle SIC® est un modèle atypique. Vous répondez à un questionnaire de 90 items et en retour vous avez la structure de vos interactions en communication. Pourtant, ce modèle n’est pas fait pour décoder les autres ni soi-même. Il permet de créer une typologie dont la logique ne consiste pas à “se connaître soi-même pour […] Lire cet article sur Officiel de la Médiation